RUJUK (Roadmap Pelayanan KB. Samsat Nganjuk) adalah inovasi layanan berbasis WhatsApp yang dirancang untuk memberikan panduan alur dan prosedur administrasi kendaraan bermotor di KB Samsat Nganjuk secara transparan dan mudah dipahami, melalui inovasi ZI WBK Menuju WBBM yang berasas transparasi dan akuntabel. Wajib pajak dapat mengakses informasi lengkap mengenai berbagai proses seperti perpanjangan STNK 5 tahunan, mutasi, balik nama, hingga pengurusan STNK duplikat tanpa perlu merasa bingung saat tiba di lokasi. Dengan menyediakan peta jalan pelayanan digital yang praktis, RUJUK berhasil meningkatkan efisiensi waktu bagi masyarakat sekaligus menaikkan standar penilaian kualitas pelayanan publik di lingkungan Samsat Nganjuk.